الأسئلة الشائعة (FAQ)

تدعم DocTranslate الترجمة بأكثر من 80+ لغة، بما في ذلك الإنجليزية والفيتنامية والصينية والفرنسية والألمانية والإسبانية والعربية والعديد من اللغات الأخرى. افتح قائمة اختيار اللغة في أي أداة للاطلاع على القائمة الكاملة.

تدعم ترجمة المستندات صيغ DOCX وPDF وPPTX وXLSX وTXT (حتى 3 ملفات، بحجم إجمالي 300 MB). أما الترجمة المرئية فتقبل الصور الممسوحة ضوئيًا والصور الفوتوغرافية (حتى 3 ملفات). وتتعامل ترجمة الوسائط مع صيغ الصوت والفيديو الشائعة (حتى 3 ملفات — بحجم إجمالي 300 MB للصوت، و500 MB للفيديو).

نعم. يتم الاحتفاظ بكل ترجمة في سجل الجلسات الخاص بك. تنتهي صلاحية ملفات الخطة المجانية بعد 7 أيام، بينما تحتفظ الخطط المدفوعة بالملفات لمدة 1 عام.

تستخدم DocTranslate تقنية ذكاء اصطناعي متقدمة لإنتاج ترجمات عالية الدقة، إلا أن الجودة قد تختلف حسب صيغة الملف وزوج اللغات وتعقيد النص. بالنسبة للمستندات الحساسة، راجع النتيجة واستخدم خيار تقييم الجودة لمساعدتنا على التحسين.

نعم. يتيح لك قاموسي حفظ أزواج المصطلحات بين اللغة المصدر واللغة الهدف، بحيث تترجم DocTranslate أسماء علامتك التجارية ومصطلحات منتجك ومفردات مجال عملك بشكل متسق في كل مرة.

الأرصدة هي العملة المستخدمة لدفع تكاليف مهام الترجمة والأتمتة على DocTranslate. تخصم كل مهمة كمية معينة من الأرصدة من رصيدك بناءً على حجمها ونوعها.

انتقل إلى الخطة في الشريط الجانبي (أو زر إعادة شحن الأرصدة في الأعلى) للاشتراك في خطة أو شحن الأرصدة. تبدأ الحسابات الجديدة بـ 5 أرصدة مجانية لتجربة كل وحدة.

تعتمد التكلفة الدقيقة على نوع المهمة — عدد الكلمات للمستندات، وعدد الصفحات للمسح الضوئي/الصور، أو عدد الدقائق للصوت والفيديو. تعرض DocTranslate دائمًا تقديرًا للتكلفة قبل التأكيد، لذا لن تفاجأ بأي تكاليف إضافية.

سنعلمك عندما يكون رصيدك غير كافٍ لإتمام مهمة ما، ونطلب منك شحن الرصيد أو ترقية خطتك قبل المتابعة.

تدعم DocTranslate MOMO وPay 9 وPayPal وPolar (مدفوعات آمنة بالبطاقة)، مع إضافة المزيد من الطرق تدريجيًا.

اطلب فاتورة VAT عند إتمام الدفع واملأ بيانات الفوترة الخاصة بك، أو تواصل مع support@doctranslate.io / ‎+84 77 614 7969 في نفس يوم الدفع (قبل منتصف الليل) — إذ لا يمكن إصدار الفواتير بعد اليوم التالي.

استخدم نموذج التواصل في صفحة الدعم لدينا، أو تواصل عبر Zalo أو Facebook أو الهاتف أو WhatsApp، أو راسلنا على support@doctranslate.io / اتصل على ‎+84 77 614 7969.

بالتأكيد — أرسلها عبر نموذج "إرسال ملاحظات" في صفحة الدعم. نحن نقرأ كل رسالة تصلنا.

يؤسفنا سماع ذلك. قد تختلف جودة الترجمة حسب صيغة الملف وزوج اللغات وتعقيد النص. استخدم خيار تقييم الجودة على النتيجة، أو تواصل مع support@doctranslate.io مع التفاصيل حتى يتمكن فريقنا من المساعدة.

بُنيت DocTranslate على بنية تحتية معتمدة وفق معيار ISO 27001. تتم معالجة ملفاتك فقط لإنتاج ترجمتك ولا تُستخدم أبدًا لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

نعم. انتقل إلى الإعدادات ← مدة الاحتفاظ بالملفات لاختيار موعد الحذف التلقائي لملفاتك المترجمة.

نعم. تتضمن خطة الفريق مساحة عمل مشتركة، ولوحة تحكم للمسؤول، ومقاعد متعددة، وفوترة مركزية، بحيث يمكن لفريقك بالكامل الترجمة تحت حساب واحد.

نعم. تشمل الخطط المدفوعة إمكانية الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات الترجمة الخاصة بـ DocTranslate — يمكنك إنشاء مفاتيح API من الإعدادات ← API لدمج DocTranslate مباشرة في أنظمتك.

نعم. للحصول على أحجام مخصصة، أو نشر داخلي (on-premise)، أو اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، أو دعم مخصص، تواصل مع business@doctranslate.io وسيقوم فريقنا بإعداد خطة مناسبة لك.