Perguntas Frequentes (FAQ)

O DocTranslate oferece suporte à tradução em mais de 80 idiomas, incluindo inglês, vietnamita, chinês, francês, alemão, espanhol, árabe e muitos outros. Abra o seletor de idiomas em qualquer ferramenta para ver a lista completa.

A Tradução de Documentos suporta DOCX, PDF, PPTX, XLSX e TXT (até 3 arquivos, 300 MB no total). A Tradução Visual aceita imagens escaneadas e fotos (até 3 arquivos). A Tradução de Mídia lida com os formatos de áudio e vídeo mais comuns (até 3 arquivos — 300 MB no total para áudio, 500 MB no total para vídeo).

Sim. Toda tradução é mantida no seu Histórico de Sessões. Os arquivos do plano gratuito expiram após 7 dias; os planos pagos mantêm os arquivos por 1 ano.

O DocTranslate usa IA avançada para produzir traduções altamente precisas, mas a qualidade pode variar de acordo com o formato do arquivo, o par de idiomas e a complexidade do texto. Para documentos críticos, revise o resultado e use a opção Avaliar qualidade para nos ajudar a melhorar.

Sim. O Meu Dicionário permite salvar pares de termos de origem/destino para que o DocTranslate traduza seus nomes de marca, termos de produtos e vocabulário do setor de forma consistente sempre.

Créditos são a moeda usada para pagar por tarefas de tradução e automação no DocTranslate. Cada tarefa deduz uma determinada quantidade de créditos do seu saldo, com base no tamanho e no tipo da tarefa.

Acesse Plano na barra lateral (ou o botão Recarregar créditos no cabeçalho) para assinar um plano ou recarregar créditos. Novas contas começam com 5 créditos gratuitos para experimentar cada módulo.

O custo exato depende da tarefa — contagem de palavras para documentos, contagem de páginas para digitalizações/imagens, ou minutos para áudio/vídeo. O DocTranslate sempre mostra uma estimativa de custo antes de você confirmar, para que não haja surpresas.

Avisaremos quando seu saldo estiver muito baixo para uma tarefa e solicitaremos que você recarregue ou faça upgrade do seu plano antes de continuar.

O DocTranslate suporta MOMO, 9Pay, PayPal e Polar (pagamentos seguros com cartão), com mais métodos sendo adicionados ao longo do tempo.

Solicite uma fatura com VAT no checkout e preencha seus dados de faturamento, ou entre em contato com support@doctranslate.io / +84 77 614 7969 no mesmo dia do seu pagamento (antes da meia-noite) — faturas não podem ser emitidas após o dia seguinte.

Use o formulário de contato em nossa página de Suporte, entre em contato via Zalo, Facebook, Telefone ou WhatsApp, ou envie um e-mail para support@doctranslate.io / ligue para +84 77 614 7969.

Claro — envie pelo formulário "Enviar feedback" na página de Suporte. Lemos todas as sugestões enviadas.

Sentimos muito por isso. A qualidade da tradução pode variar de acordo com o formato do arquivo, o par de idiomas e a complexidade do texto. Use Avaliar qualidade no resultado, ou entre em contato com support@doctranslate.io com os detalhes para que nossa equipe possa ajudar.

O DocTranslate é construído sobre uma infraestrutura certificada pela ISO 27001. Seus arquivos são processados para gerar sua tradução e nunca são usados para treinar modelos de IA.

Sim. Acesse Configurações → Período de Retenção de Arquivos para escolher quando seus arquivos traduzidos serão excluídos automaticamente.

Sim. O plano Team inclui um espaço de trabalho compartilhado, um painel de administração, múltiplos assentos e faturamento centralizado, para que toda a sua equipe possa traduzir em uma única conta.

Sim. Os planos pagos incluem acesso à API de Tradução do DocTranslate — gere chaves de API em Configurações → API para integrar o DocTranslate diretamente aos seus sistemas.

Sim. Para volume personalizado, implantação on-premise, SLAs ou suporte dedicado, entre em contato com business@doctranslate.io e nossa equipe montará um plano para você.